Política de Trocas e Devoluções

Condições Gerais para Trocas e Devoluções: Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser feitas à nossa Central de Atendimento dentro de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto. Após esse prazo, não serão aceitos pedidos.

A SHOP ED irá orientar a forma mais adequada de devolução, levando em consideração a categoria do produto e/ou região de entrega.

Realizamos trocas e devoluções em todo o território brasileiro.

Recusa de Produtos: Comprometemo-nos a enviar os produtos exatamente como recebidos do fabricante. Caso seja identificada qualquer anomalia no momento do recebimento, o cliente tem o direito de recusar o produto.

Os produtos podem ser recusados nas seguintes situações: embalagem violada ou danificada, produto danificado, produto em desacordo com o pedido, ausência de acessórios ou ausência de Nota Fiscal (DANFE).

Em caso de recusa, o cliente deve anotar o motivo no verso da Nota Fiscal (DANFE).

Se o pedido for recebido mesmo com uma das ocorrências mencionadas, é necessário entrar em contato imediatamente através da Central de Atendimento.

O cliente é responsável por embalar corretamente o produto ao realizar o retorno ao nosso Centro de Distribuição, a fim de evitar danos ou outras avarias.